Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur place et sur le site www.lamaisonsesame.fr , représenté par la SAS LA MAISON SESÂME, située 13 rue Théophile Gautier, LE BOUSCAT (33110), immatriculé sous le numéro 928322999.
Article 1 - Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits ou services proposés par LA MAISON SESÂME.
Article 2 - Produits ou Services
La Maison Sesâme est un lieu de vie polyvalent situé dans la métropole bordelaise, proposant des espaces modulables destinés aux particuliers, professionnels et associations.
L’activité s’articule autour de plusieurs offres complémentaires :
1. Privatisation et location d’espaces événementiels
La Maison Sesâme propose la privatisation de ses espaces pour accueillir des événements privés et professionnels : anniversaires, réunions de famille, séminaires, ateliers, formations, événements d’entreprise ou rencontres associatives.
Les espaces sont modulables et peuvent être aménagés selon les besoins des clients afin de créer des événements sur mesure dans un cadre chaleureux et convivial.
2. Location de salles professionnelles
Des espaces sont proposés à la location pour les professionnels souhaitant organiser des réunions, formations, ateliers, rendez-vous ou temps collectifs.
Les salles disposent d’équipements adaptés (mobilier, connexion internet, matériel de présentation selon les espaces) et peuvent être réservées ponctuellement ou dans le cadre d’une utilisation régulière.
3. Espace coworking
La Maison Sesâme met à disposition un espace de travail partagé destiné aux professionnels recherchant un environnement calme, convivial et flexible.
Les utilisateurs bénéficient d’un espace équipé leur permettant de travailler dans de bonnes conditions, ponctuellement ou régulièrement.
4. Location de cabinets partagés dédiés au bien-être
La Maison Sesâme propose des cabinets partagés à destination des professions médicales ou paramédicales, thérapeutes, praticiens du bien-être et professionnels de l’accompagnement.
Deux espaces sont disponibles, avec des ambiances complémentaires :
- un cabinet lumineux adapté notamment aux consultations et accompagnements nécessitant un échange avec les clients ;
- un cabinet plus intimiste adapté aux pratiques de détente et aux soins.
Les cabinets sont équipés d’un bureau et d’une table de massage et peuvent être personnalisés par les professionnels. Ils sont proposés en location ponctuelle selon les disponibilités ou en location régulière avec engagement.
5. Accueil d’enfants les mercredis
La Maison Sesâme propose un accueil des enfants scolarisés les mercredis, en petit effectif, dans un cadre chaleureux et adapté.
Les prix des produits et services sont indiqués en euros, hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC).
Cette activité permet aux familles de bénéficier d’une solution d’accueil ponctuelle ou régulière, avec des activités adaptées à l’âge des enfants.
6. Anniversaires enfants
La Maison Sesâme accueille également des anniversaires pour enfants avec des espaces adaptés permettant aux familles d’organiser des moments conviviaux et personnalisés.
Les prestations peuvent inclure la mise à disposition des espaces, des animations et différentes options selon les besoins des familles.
7. Accueil d’activités indépendantes partenaires
Le lieu accueille également des professionnels et associations indépendants qui contribuent à son dynamisme, notamment dans les domaines du sport, du bien-être et de la petite enfance.
Ces activités sont proposées et gérées directement par les intervenants concernés.
Article 3 - Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros, hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC).
La Maison Sesâme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 - Commande
- Prestations ponctuelles :
Paiement d'avance de la totalité de la prestation, soit par virement, soit directement sur place, par carte bancaire ou espèces.
- Abonnements coworking :Les abonnements annuels sont payables en une à trois fois sans frais.Les conditions détaillées (durée, renouvellement, résiliation) figurent dans le contrat d’abonnement signé entre les parties.
- Réservations d’espaces, organisation d’événements :
Les demandes se font par e-mail à hello@lamaisonsesame.com .
Le client reçoit ensuite une proposition tarifaire et un devis.
La réservation est confirmée uniquement après la signature du devis/contrat, et le versement d'un acompte à hauteur de 50% du montant total (par virement, carte bancaire sur place ou espèces).
En cas d’annulation par le client :
- Moins de 4 semaines avant la date prévue : Les 50% sont conservés par La Maison Sesâme.
- Moins de 2 semaines avant la date prévue : Le montant total est dû par le client à La Maison Sesâme.
En cas d’annulation par La Maison Sesâme (hors force majeure), l’intégralité des sommes versées sera remboursée.
En cas de force majeure (au sens de l’article 1218 du Code civil), La Maison Sesâme se réserve le droit de procéder, à titre exceptionnel et discrétionnaire, à un remboursement total ou partiel, en fonction des circonstances.
La Maison Sesâme met en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer un accueil sécurisé et de qualité, mais ne saurait garantir l'absence totale d'incident dans le cadre de l'utilisation normale des espaces.
Article 5 – Paiement
Le paiement des prestations proposées au sein de La Maison Sesâme, réservées sur place, via le site www.lamaisonsesame.fr ou par e-mail, peut s’effectuer selon les modalités suivantes :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
- Virement bancaire (sur demande ou pour certaines réservations spécifiques)
- Paiement sur place (CB ou espèces), uniquement pour certaines prestations et sous conditions.
Les services proposés par La Maison Sesâme comprennent notamment :
- la privatisation d'espaces pour l'organisation d'événements privés et professionnels ;
- la location de salles pour des réunions, ateliers, formations, séminaires ou rendez-vous professionnels ;
- la mise à disposition d'espaces de travail en coworking ;
- la location de cabinets partagés à destination des professionnels du bien-être et de l'accompagnement ;
- l'accueil d'enfants scolarisés les mercredis dans le cadre des prestations proposées par La Maison Sesâme ;
- l'organisation d'anniversaires pour enfants.
La Maison Sesâme accueille également des professionnels, associations et structures indépendantes proposant leurs propres activités au sein du lieu. Ces prestations sont réalisées sous la responsabilité exclusive des intervenants concernés.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf indication contraire précisée sur la page de réservation ou convenue par écrit avec La Maison Sesâme.
Toute commande ne sera considérée comme validée qu’après encaissement effectif du montant dû.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Les prestations proposées par La Maison Sesâme sont réalisées aux dates et horaires convenus lors de la réservation ou indiqués dans le contrat de prestation.
Les horaires d'accès aux espaces sont strictement ceux définis lors de la réservation. Toute utilisation au-delà du créneau réservé pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
La Maison Sesâme s'efforce de respecter les prestations et disponibilités annoncées. Toutefois, en cas de force majeure, d'événement indépendant de sa volonté ou d'impossibilité exceptionnelle d'assurer la prestation dans les conditions prévues, La Maison Sesâme pourra proposer un report de la prestation ou, lorsque cela est applicable, un remboursement des sommes versées.
Article 6 – Prestation des services
6.1. Modalités de prestation des services
Le client s'engage à respecter les dates, horaires et conditions d'accès communiqués lors de sa réservation.
Pour les événements, locations d'espaces et réservations de salles, le client est responsable du respect des horaires convenus, notamment concernant l'arrivée des participants, l'installation éventuelle et la libération des espaces en fin de prestation.
Tout retard ou dépassement d'horaire pourra entraîner une facturation complémentaire, notamment en cas de mobilisation de personnel ou d'impossibilité de disposer des espaces pour une autre réservation.
6.2. Délais et horaires
Les prestations proposées par La Maison Sesâme sont réalisées aux dates et horaires convenus lors de la réservation ou indiqués dans le contrat de prestation.
Les horaires d'accès aux espaces sont strictement ceux définis lors de la réservation. Toute utilisation au-delà du créneau réservé pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
La Maison Sesâme s'efforce de respecter les prestations et disponibilités annoncées. Toutefois, en cas de force majeure, d'événement indépendant de sa volonté ou d'impossibilité exceptionnelle d'assurer la prestation dans les conditions prévues, La Maison Sesâme pourra proposer un report de la prestation ou, lorsque cela est applicable, un remboursement des sommes versées.
Le client sera informé dans les meilleurs délais de toute modification affectant sa réservation.
6.3. Présence et ponctualité
Le client s'engage à respecter les dates, horaires et conditions d'accès communiqués lors de sa réservation.
Pour les événements, locations d'espaces et réservations de salles, le client est responsable du respect des horaires convenus, notamment concernant l'arrivée des participants, l'installation éventuelle et la libération des espaces en fin de prestation.
Tout retard ou dépassement d'horaire pourra entraîner une facturation complémentaire, notamment en cas de mobilisation de personnel ou d'impossibilité de disposer des espaces pour une autre réservation.
En cas d'absence du client ou de non-présentation sans annulation préalable dans les conditions prévues aux présentes conditions générales de vente, aucun remboursement ou report ne pourra être exigé.
6.4. Activités, garde d’enfants et responsabilité
La Maison Sesâme s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des enfants confiés, dans le respect de la réglementation applicable.
Les parents ou représentants légaux doivent :
- fournir toutes les informations nécessaires concernant la santé, les allergies et besoins spécifiques de l’enfant,
- rester joignables pendant toute la durée de la garde,
- s’assurer que l’enfant est couvert par une assurance responsabilité civile et garantie individuelle accident valable.
La Maison Sesâme est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour cette activité.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de fausse déclaration, de manquement du parent à ses obligations ou de force majeure.
6.5. Réclamations
Toute réclamation concernant la prestation de services peut être adressée à contact@lamaisonsesame.com .
La Maison Sesâme s’engage à répondre dans les meilleurs délais et à privilégier une solution amiable.
Article 7 – Rétractation et annulation
7.1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable et renoncement exprès du client.
7.2. Réservations à court terme
Pour les réservations effectuées à moins de 14 jours de la date de la prestation, le client reconnaît que le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation intégralement exécutée.
7.3. Modalités
Pour exercer son droit de rétractation ou demander une annulation, le client doit contacter le service client à contact@lamaisonsesame.com , en précisant ses coordonnées, les détails de la réservation et le motif de la demande.
Article 8 – Garantie et responsabilité
8.1. Garantie de conformité
La Maison Sesâme s’engage à fournir des services conformes à leur description.
En cas de non-conformité, le client pourra demander une rectification, un report ou un remboursement.
8.2. Limitation de responsabilité
Le client est responsable de l'utilisation des espaces mis à sa disposition et s'engage à respecter les conditions d'utilisation communiquées par La Maison Sesâme.
La Maison Sesâme ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d'une utilisation inappropriée ou non conforme des espaces, équipements ou matériels mis à disposition ;
- du non-respect des consignes de sécurité ou du règlement intérieur ;
- des comportements des participants, invités ou accompagnants placés sous la responsabilité du client ;
- de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels laissés dans les locaux.
Pour les événements organisés par un client, celui-ci demeure responsable de ses invités, des prestataires qu'il mandate et du respect des règles applicables au sein du lieu.
Concernant les activités proposées par des intervenants indépendants accueillis au sein de La Maison Sesâme, ces derniers exercent sous leur propre responsabilité professionnelle. La Maison Sesâme ne pourra être tenue responsable des prestations réalisées par ces intervenants ni des dommages liés à leur activité.
La Maison Sesâme met en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer un accueil sécurisé et de qualité, mais ne saurait garantir l'absence totale d'incident dans le cadre de l'utilisation normale des espaces.
8.3. Retards et annulations
En cas de retard ou d’annulation liés à des circonstances indépendantes de la volonté de La Maison Sesâme (force majeure, problème technique, indisponibilité d’un intervenant), une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé.
8.4. Assurance et sécurité
La Maison Sesâme dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’ensemble de ses activités, y compris la garde d’enfants.
Les parents ou représentants légaux doivent obligatoirement disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant leur(s) enfant(s) pendant la durée de leur présence dans les locaux.
8.5. Réclamations
Les réclamations peuvent être adressées à contact@lamaisonsesame.com .
La Maison Sesâme s’engage à les traiter rapidement et à proposer, dans la mesure du possible, une solution amiable.
Article 9 - Données personnelles
Les informations recueillies sur le site www.lamaisonsesame.fr font l'objet d'un traitement destiné à évaluer l’utilisation du Site par l’utilisateur, de compiler des rapports sur l’activité du Site à destination de La Maison Sesâme et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du Site et à l’utilisation d’Internet.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.lamaisonsesame.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Article 11 - Droit applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Article 12 - Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : contact@lamaisonsesame.com .
